Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via norine.be worden geplaatst.
Verkoper:
Paula De Geest
Sint-Pietersaalststraat 88, 9000 Gent
Ondernemingsnummer: BE1010.401.785
E-mail: info@norine.be
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2. Bestellingen en betaling
Een bestelling is definitief zodra de betaling succesvol is ontvangen.
De prijzen op de webshop zijn vermeld in euro en zijn inclusief btw, indien van toepassing. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afronden van de bestelling.
norine.be behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren wanneer er bijvoorbeeld sprake is van een duidelijke fout in de prijs, een technisch probleem of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is.
3. Producten
Onze kleding wordt met de hand gemaakt. Hierdoor kunnen kleine verschillen in kleur, afwerking of maat voorkomen. Dit zijn geen gebreken wanneer ze eigen zijn aan het handgemaakte karakter van het product.
De foto's op de webshop worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine kleurverschillen kunnen echter voorkomen afhankelijk van het scherm van de klant.
4. Levering
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.
De vermelde leveringstermijnen zijn steeds een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Wanneer een pakket tijdens de verzending verloren raakt of beschadigd wordt, neemt de klant zo snel mogelijk contact met ons op via info@norine.be. Wij bekijken dit verder met de klant en de vervoerder.
De verkoper blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze aan de klant is geleverd, overeenkomstig de wettelijke consumentenregels.
5. Retourneren en herroepingsrecht
Bij online aankopen heeft de consument in principe het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder een reden te moeten geven.
De klant moet ons binnen deze termijn laten weten dat hij/zij de bestelling wil retourneren. Daarna moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
Het product moet in originele staat worden teruggestuurd. De klant mag het product bekijken en passen zoals dat ook in een winkel zou kunnen, maar is verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.
De kosten van de retourzending zijn voor de klant, tenzij anders vermeld.
Na een geldige retour betalen wij het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke regels en via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd betaald.
Uitzondering: gepersonaliseerde en op maat gemaakte kleding
Voor kleding die speciaal op maat, volgens persoonlijke specificaties of duidelijk gepersonaliseerd werd gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Dit betekent dat dergelijke artikelen niet zomaar kunnen worden geretourneerd omdat de klant van gedachten is veranderd.
Deze uitzondering geldt niet wanneer het product gebrekkig is of niet overeenkomt met wat werd besteld.
6. Beschadigde of gebrekkige producten
Is een product bij ontvangst beschadigd, verkeerd geleverd of vertoont het een gebrek? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@norine.be, bij voorkeur met foto's van het product en de verpakking.
Wij bekijken de situatie en zorgen, wanneer dit onder de wettelijke garantie valt, voor de passende oplossing zoals herstelling, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
De wettelijke rechten van de consument blijven steeds van toepassing.
7. Verkeerd adres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres.
Wanneer een bestelling door een foutief of onvolledig adres niet kan worden geleverd en opnieuw moet worden verzonden, kunnen de bijkomende verzendkosten aan de klant worden aangerekend, voor zover wettelijk toegestaan.
8. Aansprakelijkheid
Norine.be is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik of het niet opvolgen van de was- en onderhoudsinstructies van een kledingstuk.
Deze bepaling beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
9. Klachten
Heb je een probleem met je bestelling? Neem dan contact met ons op via:
We proberen elke klacht zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
10. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en op de overeenkomsten tussen norine.be en de klant is het Belgisch recht van toepassing.
De wettelijke rechten van consumenten blijven steeds behouden.